Términos y Condiciones
Bienvenido a KPDM. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra plataforma y canales de atención.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes términos, sin perjuicio de los derechos que le corresponden conforme a la legislación peruana vigente.
1. Información general
KPDM es una empresa dedicada a la comercialización de equipos tecnológicos, incluyendo celulares, MacBooks y otros dispositivos Apple, tanto nuevos como reacondicionados, además de productos y accesorios relacionados.
Para consultas o atención al cliente:
Correo: contacto@kpdm.pe
Teléfono / WhatsApp: 917 837 976
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera responsable y para fines lícitos.
No está permitido realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la plataforma, intentar acceder sin autorización a sistemas internos o utilizar información del sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
KPDM podrá realizar modificaciones, actualizaciones o mantenimientos en el sitio web cuando sean necesarios.
3. Información de los productos
Procuramos presentar información clara y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo características, capacidad, color, condición y demás especificaciones relevantes.
Las fotografías utilizadas pueden ser referenciales. Dependiendo del dispositivo y configuración de pantalla del usuario, pueden existir pequeñas diferencias en la visualización de colores.
En productos reacondicionados, el equipo podrá presentar señales estéticas de uso según el grado o condición indicada en la descripción del producto.
Antes de realizar la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la condición y características del equipo seleccionado.
4. Equipos nuevos y reacondicionados
KPDM comercializa productos nuevos y reacondicionados.
Los productos reacondicionados son equipos que han tenido un uso previo o han pasado por procesos de revisión, evaluación o reacondicionamiento antes de ser nuevamente comercializados.
Su condición estética, capacidad de batería, accesorios incluidos y demás características relevantes serán informadas según corresponda a cada producto.
Una característica estética o condición previamente informada y aceptada como parte del estado del producto reacondicionado no constituye por sí misma una falla.
5. Precios
Los precios publicados en nuestro sitio web se muestran en la moneda indicada en cada producto y podrán ser modificados sin previo aviso.
Una modificación posterior del precio no afectará una compra que ya haya sido correctamente confirmada, salvo que exista un error manifiesto que deba ser tratado conforme a la legislación aplicable.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones y vigencia indicadas en cada caso.
6. Disponibilidad y stock
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
Agregar un producto al carrito no necesariamente implica su reserva. La compra quedará sujeta a la confirmación correspondiente del pedido y del pago.
En caso de producirse una falta de stock luego de haberse procesado una compra, KPDM se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas que legal y comercialmente correspondan.
7. Pedidos y confirmación de compra
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa durante el proceso de compra, incluyendo nombres, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega cuando corresponda.
KPDM podrá comunicarse con el cliente para validar información relacionada con un pedido cuando resulte razonablemente necesario para prevenir errores o posibles operaciones fraudulentas.
La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán mostrados durante el proceso de compra o informados mediante nuestros canales oficiales.
Cuando una transacción sea procesada mediante bancos, pasarelas de pago u otros proveedores financieros, también podrán resultar aplicables las condiciones establecidas por dichos proveedores.
KPDM no solicita por correo electrónico o mensajes información confidencial completa de tarjetas bancarias, claves o contraseñas.
9. Envíos y entregas
Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, operador logístico y modalidad de entrega seleccionada.
Los plazos comunicados corresponden a estimaciones razonables, salvo que se indique expresamente un plazo específico.
El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección. En caso de presentarse alguna incidencia durante el envío, deberá comunicarse con KPDM para recibir asistencia.
Al recibir un pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en condiciones adecuadas.
10. Garantía
Los productos comercializados por KPDM podrán contar con garantía de acuerdo con su condición, características y las condiciones informadas al momento de la compra.
Ante una posible falla, el equipo podrá ser sometido a una evaluación técnica para determinar su origen y verificar la aplicación de la garantía.
La garantía no cubre daños derivados de accidentes o uso inadecuado, tales como golpes, caídas, exposición a líquidos o humedad, manipulación interna, modificaciones no autorizadas o reparaciones efectuadas por terceros, salvo que legalmente corresponda una cobertura distinta.
Las condiciones específicas aplicables podrán consultarse en nuestra Política de Garantía.
11. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y con la normativa peruana de protección al consumidor.
Cuando corresponda, el producto deberá ser sometido a una revisión para verificar su estado, identidad, número de serie o IMEI y demás condiciones relevantes.
Esta disposición no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor ante productos defectuosos, falta de idoneidad o incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
12. Apple ID, iCloud y datos del usuario
Antes de entregar un dispositivo para cambio, devolución, garantía o servicio técnico, el usuario deberá realizar una copia de seguridad de su información personal y, cuando corresponda, desvincular su Apple ID/iCloud y desactivar la función Buscar (Find My).
El usuario es responsable de mantener seguras las credenciales y contraseñas de sus cuentas personales.
KPDM no solicitará las contraseñas personales del cliente salvo que exista una necesidad técnica debidamente informada y aceptada; se recomienda que cualquier desvinculación sea realizada directamente por el titular.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos propios publicados en el sitio web de KPDM, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, fotografías propias, logotipos y otros materiales, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes.
Las marcas, nombres comerciales, imágenes y logotipos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
Apple, iPhone, MacBook y demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios. Su utilización para identificar productos compatibles o comercializados no implica necesariamente una relación, representación o afiliación oficial con sus titulares.
14. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que legalmente les correspondan comunicándose mediante nuestros canales de atención.
15. Libro de Reclamaciones
KPDM pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones, conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor en el Perú.
La presentación de un reclamo o queja mediante este mecanismo será atendida de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la normativa vigente.
16. Responsabilidad
KPDM realizará esfuerzos razonables para mantener la información y funcionamiento del sitio web disponibles y actualizados.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, proveedores externos u otras circunstancias.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas conforme a la normativa peruana.
17. Modificaciones
KPDM podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios comerciales, tecnológicos, operativos o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores en operaciones realizadas bajo condiciones previamente aceptadas, cuando ello no corresponda legalmente.
18. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas aplicables en materia de protección y defensa del consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante nuestros canales de atención, sin limitar el derecho del consumidor de acudir ante las autoridades u organismos competentes.
19. Contacto
Para consultas sobre compras, productos, garantías, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:
KPDM
Correo: contacto@kpdm.pe
Teléfono / WhatsApp: 917 837 976
Última actualización: septiembre de 2026.