Política de Privacidad

En KPDM respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web y canales de atención.

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable en el Perú.

1. Información que recopilamos

KPDM podrá recopilar información personal cuando el usuario realiza una compra, solicita información, completa un formulario, registra un reclamo o se comunica con nuestros canales de atención.

Esta información puede incluir:

  • Nombres y apellidos.

  • DNI, CE o RUC, cuando corresponda.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de entrega y/o facturación.

  • Información relacionada con pedidos y compras.

  • Datos proporcionados mediante formularios de contacto.

  • Información necesaria para atender consultas, garantías, cambios, devoluciones o reclamos.

Asimismo, nuestro sitio web puede recopilar determinada información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales proporcionados podrán ser utilizados para:

  • Procesar y gestionar compras y pedidos.

  • Coordinar entregas o recojo de productos.

  • Emitir comprobantes de pago.

  • Atender consultas y solicitudes de información.

  • Gestionar garantías, cambios y devoluciones.

  • Atender reclamos y solicitudes realizadas mediante el Libro de Reclamaciones.

  • Brindar soporte y atención al cliente.

  • Prevenir operaciones fraudulentas y contribuir a la seguridad de nuestra plataforma.

  • Cumplir obligaciones legales y administrativas.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

  • Analizar y mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestro sitio web.

3. Protección de la información

KPDM adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado a las personas, proveedores o servicios que necesiten utilizarla para cumplir con las finalidades correspondientes.

4. Pagos y transacciones

Cuando el usuario realiza una compra mediante medios de pago electrónicos, determinados datos de la transacción pueden ser procesados directamente por la pasarela de pago, banco o proveedor financiero correspondiente.

KPDM no almacena directamente información confidencial completa de tarjetas bancarias cuando esta es procesada mediante proveedores externos especializados.

Cada proveedor podrá aplicar sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

5. Compartición de información

KPDM no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información podrá ser compartida únicamente cuando resulte necesario con proveedores que participen en la prestación del servicio, tales como operadores logísticos, servicios tecnológicos, alojamiento web, plataformas de pago, facturación, comunicaciones o herramientas utilizadas para la gestión de la tienda.

Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o sea necesario para proteger nuestros derechos conforme a ley.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener funcionalidades de la tienda, obtener información estadística y mejorar la experiencia de navegación.

También podremos utilizar herramientas de terceros para realizar mediciones, análisis o actividades publicitarias, siempre de acuerdo con la configuración implementada en el sitio y la normativa aplicable.

Los usuarios pueden administrar o desactivar determinadas cookies desde la configuración de su navegador. Algunas cookies técnicas pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda virtual.

7. Comunicaciones comerciales

KPDM podrá enviar información sobre productos, promociones, novedades u ofertas cuando el usuario haya autorizado este tipo de comunicaciones o cuando exista otra base legal aplicable.

Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en cada canal o comunicándose directamente con nosotros.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y durante los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o atender posibles reclamaciones.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.

9. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la legislación peruana, el titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de su información, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como otros reconocidos por la normativa vigente.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

Correo: contacto@kpdm.pe
Teléfono / WhatsApp: 917 837 976

La solicitud será atendida de acuerdo con los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como plataformas de pago, redes sociales, WhatsApp, servicios de mapas u otras herramientas.

El tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros se encuentra sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

11. Datos proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones

Los datos personales registrados mediante nuestro Libro de Reclamaciones serán utilizados para gestionar, atender y dar seguimiento a los reclamos o quejas presentados por los consumidores, así como para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Esta información será tratada únicamente durante el tiempo y para las finalidades permitidas por la normativa aplicable.

12. Modificaciones de esta política

KPDM podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de nuestro sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique lo contrario.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:

KPDM
Correo: contacto@kpdm.pe
Teléfono / WhatsApp: 917 837 976

Última actualización: septiembre de 2026.